Повернення та обмін

Ми здійснюємо повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Згідно з діючими нормами законодавства*, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

* Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів » від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.).

Як це працює?

  1. Ви отримуєте замовлення

  2. Протягом 14 днів приймаєте рішення про повернення або обмін

  3. Зв’язуєтесь з нашим менеджером який оформлював замовлення

  4. Повернення оформлюється через Нову Пошту

  5. Ми перевіряємо товар і повертаємо кошти зручним для вас способом

Терміни повернення та обміну:

  • 14 днів з моменту отримання товару

  • Повернення та обмін здійснюються за попередньою домовленістю

  • Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після перевірки товару

 

Заміна бракованого товару

При виявленні заводського дефекту товару (наприклад, не працює розпилювач, пошкоджений флакон), ми обов'язково обміняємо його на товар належної якості.

Зверніть, будь ласка, увагу, що кур'єр або співробітник відділення «Нової Пошти» не уповноважений надавати консультації щодо товару. Розпаковану коробку із замовленням повернути кур’єру неможливо - всі питання, що стосуються комплектації замовлення, відсутності товару або наявності браку, вирішуються з консультантом інтернет-магазину

Важливо:

  • Упаковка має бути цілою та непошкодженою

  • Комплектація — повна

  • Товар — без слідів використання або пошкоджень

  • Повернення здійснюється за рахунок відправника

  • Надсилається через Нову Пошту 

 

Зверніть увагу:
Повернення не приймається, якщо продавець доведе, що пошкодження виникли внаслідок порушення правил використання чи зберігання товару.
Покупець має право бути присутнім при перевірці якості товару або призначити представника.

  • Повернення здійснюється за рахунок отримувача

  • Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після перевірки

Коли повернення неможливе:

Згідно із Законом, компанія може відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну (наприклад, парфуми з порушеною упаковкою).